东吴人寿:抢抓时间,高标准保障复工复产

2020-03-18 13:43:57 消费日报网

  消费日报网讯(记者 汪宏胜 通讯员 徐洁)2020年,一场突如其来的疫情,使得餐饮、旅游、交通运输等行业遭遇巨大挑战,而通过线下渠道展业的保险行业也正经历着不熟悉的“开门红”。抗疫正在进行时,面对困境,东吴人寿各分支机构积极作为,寻求新的工作方式,依托“互联网+”的自身优势,抢抓时间复工复产,尽己所能做好保险服务工作,降低疫情带来的影响,与全国人民始终同心同力携手共进,战胜疫情。

  “云”式办公 不误春时

  因疫情防控需要,“云复工”模式成为当下金融企业的普遍做法。

  东吴人寿河南分公司业务部门充分利用各种网络平台,召开线上微创会、微产会,通过话题营销,围绕运营方法、政策支持,吸引准增员、准客户深入参与其中,最大限度的帮助营销员做好线上会议经营与会后追踪、指导。同时,公司推出保险大咖公益课,通过课程讲解,正向引导营销员思想与公司经营策略保持一致,推动业务发展。

  依托总公司远程协作办公服务,徐州分公司、上海分公司第一时间开启线上会议模式,借助微信、会畅系统等方式开展非现场会议,进行产品培训、政策宣导、员工培训和部署疫情防控。同时为重点地区人员开设VIP理赔绿色通道服务,引导客户通过微信公众号、APP等平台在线申请理赔,尽可能避免了客户对外接触的风险,努力做好疫情防控期间的客户维护工作。

  线上线下 同向发力

  疫情的发生,对传统的寿险销售行业,特别是借助渠道网点开展业务的银保渠道,无疑是一次严峻的考验和挑战。

  针对市场环境的变化,安徽分公司积极适应,迅速调整,银保条线在全面开展线上工作的基础,探索并扎实推进“321”的工作模式,即每3天一场线上主管会,每人月度至少2件保单,围绕1个重点——“蓄客”有效举办线上活动,同时制定多项激励方案,要求各机构正常召开线上早夕会,加强与渠道及客户的沟通,并对开展情况进行每日督导和战报追踪。2月初线上复工至今,条线开门红任务目标达成率197%,为皖分全面达成分公司整体开门红目标和赢得机构对抗赛奠定了坚实的基础。

  苦练内功 紧抓服务

  “开门红”时节,是保险行业的传统增员季,也是深入思考、谋划未来,苦练内功、推动业务升级的好时机。

  苏州分公司利用线上沟通、线上微创会、线上新人班实现科技增员,并出台系列政策、投放资源,陆续推动星耀俱乐部、新人发展津贴、优才入围、一季度维持考核冲刺、一季度晋升、总监梦工厂、基本法达标、聘才达标等项目及政策,不遗余力支持一线展业、增员。此外,苏分个险通过引入外部技术,详细规划了2020年科技赋能工作,开发增员、蓄客、管理等业务应用,同时首个科技赋能项目-万人蓄客大赛也正在紧锣密鼓的筹备中。

  江苏分公司个险渠道“抓线上工作”,2月线上出勤1200人;累计实现7100人次拜访,线上创说会超过200场,线上产说会超过100场;收展条线“抓持续推进”,月度新增上岗103人,2月共举办线上创说会35场,参与人数800人以上,并持续追踪机构线上新人班和衔接培训进展情况。市场部“抓好线上后援”,通过推动线上微创会、新人培训及新兵训练营,助力人力发展及新人技能的培养。截止到2月29日,全辖共培训岗前班新人947人、上岗626人、微创会201场、新兵训练营的开班覆盖率达到了100%。

  山东分公司各条线部门主动作为,苦练内功,“危”中寻“机”,寻求更大发展:个险组织筹备组培训、宣导腾飞筹备思路与方法,蓄势待发;银保沟通期交线上培训、加强对期交业务的督导与追踪,实现价值保费直销和网点突破;团险以经代为突破口,集中精力完成相关签约事项;收展核心工作以同业引入为主,续期方面及时联系应收未收保单客户,做好产品责任扩展保单回访工作。同时还组织开展2019年度合规风险排查,进一步推动合规风险问题整治,提升公司风险管控能力。

  四川分公司个险渠道积极探索线上增员新模式,通过运用线上打卡、网络早会、微信学习群、主管线上会等方式,逐步摸索出一套较为实用的网络经营模式,积极开展网络增员,2月份,个险共计送训新人428人次。分公司市场部通过线上新人培训及时转换新人上编,共计上编新人266人,引进团队主管以上层级4人。截至目前,新人中已有116人破零开单,开单率43.61%。

  危机时刻,从来都是“危险”与“机遇”并存。爆发的疫情给寿险业带来了巨大的冲击,但同时也是推动企业创新发展模式,提升应急管理能力的一次契机。

  本次有序复工,是东吴人寿各分公司长期以来保持警醒、保持韧性、精诚团结、通力协作、坚持以高标准保障员工安全的结果。疫情面前,分公司以充足的物资保障和周密的防护措施为员工创造安全的办公环境,优化互联网技术,创新线上经营模式,提供客户高质量服务,为实现疫情防控阻击战和业务发展总体战“双胜利”而努力奋斗。(完)


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