近日，由中国消费者报社、中国消费网主办的2026年度“3•15”国际消费者权益日座谈会在北京召开。橙啦教育集团作为在线教育行业企业代表受邀参会，与各界同仁共同践行消费权益守护承诺。
作为首批响应本次座谈会“消费者权益守护行动”的教育企业，橙啦与其他参会企业共同作出承诺：秉持诚信守法，让学员放心；坚守服务标准，让学员安心；践行教育责任，让学员称心；畅通维权渠道，让学员舒心；提升教学品质，让学员开心；主动接受监督，给学员信心。
橙啦始终坚持将学员权益保护融入企业发展的每一个细节，不断完善权益保护体系，优化服务流程。在退费保障方面，橙啦制定并公示清晰、透明的退费规则，大幅提升退费效率，解决学员退费难、退费慢的困扰。
在服务规范方面，橙啦严格规范培训服务协议，明确甲乙双方的权利与义务，清晰列明课程内容、授课师资、服务标准、收费项目等核心信息，保障学员的知情权与公平交易权。同时，严格保护学员个人信息与学习档案，非经学员许可绝不外泄，筑牢学员信息安全防线。
在教学品质方面，橙啦坚持组建专业师资团队，严格把控课程研发、授课质量，打造标准化、系统化的教学体系，同时借助AI与大数据重构升学就业学习场景，破解传统学习中盲目刷题、目标模糊、节奏混乱等痛点，全力提升学员学习体验，助力学员实现学习目标。
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