三八国际妇女节前夕，京东家政劳动者培训组获评全国妇联授予的“全国巾帼文明岗”称号。
京东家政劳动者培训组获评“全国巾帼文明岗”称号
在这份国家级荣誉的背后，是一组实打实的数字：截至目前，京东家政已累计开展免费标准化家政培训超5000场，覆盖培训超20万人次，为全行业培育输送品质家政服务人员超10万人，其中超5000人在家政赛道实现了职业晋升。
在京东家政，有科班出身的培训讲师，也有打破职业偏见的海归保洁师，还有并肩奋斗的两代家政人，她们既是京东家政免费培训体系的共建者，也是实实在在的受益者，用专业技能为普通女性搭建职业发展通道，让更多人走出困境、获得稳定收入，赢得底气和尊严。在一屋一尘、一抹一擦之间，她们用专业服务擦净尘埃，也擦亮自己的人生。
00后家政科班生岳阳 “死磕”养老护理培训：
“很多60岁老人的养老护理员也是奔六的老人，年轻人在这个行业有更多机会”
2017年，17岁的岳阳收到吉林农业大学录取通知书时，母亲无法接受这个被调剂的专业，一度劝她退学或转专业：“家政学是什么？毕业以后去当保姆吗？”
近十年过去，岳阳不仅坚定地走在家政服务的路上，更成为京东家政养老服务培训的实操讲师。上学时，她越深入学习越发现，家政行业工种丰富，未来前景广阔；工作后，她更真切体会到，家政是对女性格外友好的行业。“常有学员跟我分享，她们上户后赚了钱、在老家买了房，我由衷为她们高兴。很多来自农村山区、学历不高的女性，靠着家政技能不仅有了收入，更获得了独立。”
岳阳给学员讲解养老护理相关知识（左二）
真正让岳阳坚定深耕养老护理培训的，是她遇到过的一位48岁农村女学员。课堂上，她刚讲完失能老人压疮护理知识，就看到这位学员红了眼眶。下课后，学员告诉岳阳，当年母亲卧病在床，一家人不懂定期翻身、科学护理的常识，一个冬天过去，母亲身体多处出现严重压疮，最终在痛苦中离世，她说：“要是能早一点学到这些，我妈妈应该能度过一个更有尊严的晚年。”
这句话，从此刻在了岳阳心里。她曾尝试通过公益宣讲做养老护理科普，却常常陷入无力感。在她看来，传统养老护理行业普遍存在从业者年龄偏大的问题，“很多60多岁的老人，护理员也是奔六的老人，学习能力有限，服务标准很难统一”，而科班出身的专业人才，又受限于住家护理的工作模式、养老院偏低的薪资等等问题，渐渐失去从业热情。
得知京东家政要搭建系统化的养老服务培训时，岳阳毫不犹豫加入其中。她想和平台一起，让养老护理更标准化、专业化，也为年轻从业者拓宽职业发展空间，“京东家政加入进来，我觉得可以让这个行业变得更好”。
今年3月，京东家政首期养老护理免费培训课将在北京、广州两地同步开课，岳阳将全程参与实操授课。她和培训组的伙伴们，把专业的护理知识拆解成普通人能听懂、能学会、能落地的实操内容，大到失能老人翻身移位规范，小到穿脱衣物的操作标准，无一不精。
她们最大的心愿，就是让从课堂走出去的养老护理员，能用专业技能守护更多老人有质量、有尊严的晚年。
40岁双语保洁师张一丹 从海归高管转行家政重启人生：
“每次演出我都穿着工服，就是想让所有姐妹都知道，当保洁阿姨不丢脸”
白天上户干保洁，晚上下户玩乐队，这是保洁师张一丹的日常。她说，在40岁这一年，才活得更像自己了。
在此之前，张一丹拥有旁人眼中光鲜的履历——海外留学归来，在世界500强企业任中国项目总助，创业做品牌合伙人……可只有她自己知道，全年无休的高强度工作，身心早已透支，直到一场因严重缺觉引发的车祸，让她幡然醒悟：必须找回自己的生活。
38岁那年，她决定给人生按下重启键，让过往的事业全部归零。
出于对家政收纳工作的兴趣，加上对京东品牌的信任，张一丹来到京东家政“试试看”。岗前3天的免费日常保洁培训，让她深受震撼：从理论到实操，从沟通技巧到服务技能，京东家政用一套完整的标准化培训，规范着家政从业者的服务水平，“这是一件非常了不起的事”。
很快，张一丹就在这份体力劳动中找到了久违的热情。在高度专注的擦拭与清扫中，她的情绪得到前所未有的放松；实打实的服务能力，也让她实现了快速成长：加入一个月就升为带教师傅，三个月成为组长，凭借稳定优质的服务获得大批固定老客户。如今两年过去，她的月收入稳定在一万五以上。
张一丹带领的小组成为京东家政2025年全国最强战队之一
除了劳动带来的确定性回报，这份工作还让她收获满满的“人情味”：长期服务的阿姨客户认真地告诉她，是金子在哪儿都会发光；外籍客户得知她曾陷入抑郁，主动邀她做手工疗愈；在贝斯手客户家做保洁后，她受邀加入乐队成了主唱……
面对“留学生做保洁是浪费学历”的质疑，张一丹从不避讳，她选择穿上京东家政的工服出现在每一次乐队演出的现场，大方地介绍自己是一名保洁阿姨，不少客户还专程赶来捧场为她打call。
这份松弛感，也在慢慢影响身边的姐妹。张一丹说：“很多姐妹靠专业技能实现了经济独立，甚至改变了家庭地位，却始终抹不去心里的自我否定。我就想让所有姐妹都知道，我们靠双手劳动吃饭，一点都不丢脸！”
做家政两年来，张一丹深刻体会到，当很多女性把保洁当成人生退路的时候，她却在这份劳动里获得了底气、尊严和松弛。而把标准化、专业化培训带入行业的京东家政，正在给更多女性带来了实实在在的改变，“好的家政阿姨永远被客户抢着要，只有过硬的专业技能，才能让我们不卑不亢地赢得信任”。
从新手小白成长为家政培训师张晶 儿子也入行做家电清洗：
“儿子问我觉不觉得丢脸？一开始难以启齿，但现在成了我的课堂优秀案例”
当年为了供儿子上学才加入京东家政的张晶，怎么都没想到，儿子毕业后认真地问她：“妈妈，如果我想去京东家政，你能不能接受？你会不会觉得，我让你丢脸了？”
2025年6月，张晶的儿子实习几个月后，每月收入从一千元涨到三千元，不仅养活不了自己，还要靠张晶补贴。这个从小看着妈妈靠家政工作撑起家的男孩，认真地跟她聊起职业规划：他算了一笔账，当下的工作天花板有限，而加入京东家政做家电清洗，入行就能月入七八千，旺季甚至能拿到一万四五。“我努力工作就是为了挣钱养家，孝顺你们，难道我做家政就没有更好的未来了吗？”
这个问题，让张晶一时语塞。尽管在培训课上，她见过太多20多岁的年轻人入行——有的是不想伸手跟父母要钱，做家政过渡一下，有的是想靠免费培训入行，寻求长久的职业发展——可事情发生在自己儿子身上，她还是难以接受：怕孩子吃不了这份苦，更绕不开“供你读书却来做家政，怕被人笑话”的坎。
但儿子的话，也让她想起了自己入行的经历。当年的她，是个从没做过家务的小白，靠着京东家政培训老师教的专业技能，一步步从一线保洁师，成为带教师傅、组长，最后站上讲台成为培训师。儿子也从没因为她做家政觉得抬不起头，每次视频都大大方方跟同学介绍：“这是我妈妈，她在京东家政做保洁，她很厉害，收入也很高。”
连着三四天，母子俩聊到深夜，最终张晶决定支持儿子的选择。2025年8月，儿子在上海完成培训后，正式成为京东家政家电清洗师。初入行时，他也曾对着满是油污的油烟机打过退堂鼓，却在张晶的鼓励下咬牙坚持，从洗干净第一台油烟机，到不断收获客户好评，他获得了更多工作的成就感。如今的他，每月收入稳定在八千以上，还准备报名升为带教师傅。
看着儿子的成长，张晶也彻底解开了心结。从最初对儿子入行的事难以启齿，到如今在培训课上大方分享：“我儿子做家政，我也做家政，我妹妹也做，如果不是我老公年龄大了，他也想来学家电清洗！”她还把儿子的经历拍成短视频分享，吸引更多年轻人看到家政行业的发展可能。
对张晶而言，作为培训讲师最大的成就感，从来不是自己取得了多少成绩，而是看着讲台下一个个普通的姐妹，通过免费培训习得技能、改写人生。她常说，自己最认可京东家政的一点，就是“只要付出，就一定有回报”。如今她最想做的，就是把这份机会和希望，传递给更多姐妹和家庭。
从三尺培训讲台到千家万户服务现场，这份“全国巾帼文明岗”的荣誉，属于每一位深耕一线的家政培训师，也属于每一位靠双手实干的家政服务者。京东家政始终以标准化培训赋能从业者，以规范化服务推动行业发展，让更多女性在家政行业获得稳定收入、实现自我价值，也让每一份踏实的劳动，都能被看见、被尊重、被善待。
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