近日，南京银行东海支行聚焦乡镇群众金融需求，主动延伸服务触角，组建专项服务小队，穿梭于各乡镇药店之间，上门为药店员工提供银行卡激活服务，用实际行动践行金融惠民初心，把便捷服务送到群众身边。
“麻烦你们专门跑一趟，真是太感谢了！”桃林镇一家连锁药店店长握着支行员工的手连连致谢。据悉，药店员工日常工作繁忙，多数人无暇前往城区银行网点办理银行卡激活业务，而该批银行卡直接关系到员工工资发放及日常金融需求，这一难题让药店负责人一筹莫展。南京银行东海支行得知情况后，迅速响应诉求，第一时间组建专项服务小队，制定详细上门服务方案，将金融柜台“搬”到员工身边，以暖心金融服务解难题、办实事。
服务小队成员携带移动智能终端等设备，驱车往返于各个乡镇，主动对接辖区药店。抵达药店后，大家分工协作、有序推进：有的引导员工排队等候，有的细致讲解银行卡激活流程及用卡安全知识，有的专注办理信息录入、卡片激活等业务。从身份核验、资料填写到功能开通，每一个环节都有条不紊、高效便捷。针对年龄偏大、不熟悉智能手机操作的员工，支行工作人员更是手把手耐心指导，细致解答转账限额、手机银行使用等疑问，用贴心服务赢得一致认可。
“以前激活银行卡得专门请假去城里网点，来回要大半天。现在银行上门服务，十几分钟就搞定，又快又贴心！”一位药店员工激动地说道。从晨光微露到暮色降临，服务小队全天马不停蹄，先后走访20个乡镇的128家药店，累计为200名药店员工完成银行卡激活服务。
此次上门服务，是南京银行东海支行践行“以客户为中心”服务理念的生动实践，更是打通金融服务“最后一公里”的具体举措。未来，支行将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断延伸服务触角、优化服务举措，用有温度的金融服务，将惠民暖流传递到城乡每一个角落，以实际行动彰显金融企业的责任与担当。（徐晚）
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