精准施策纾困解难 担当作为稳企利民
面对当前部分贷款客户因收入波动、资金周转临时困难、突发意外等原因面临的还贷压力，南京银行连云港分行坚守“以客户为中心”的经营理念，积极践行金融服务实体经济、保障社会民生的责任担当，将风险防控与客户纾困深度融合，在个人住房贷款、个人经营贷款、消费贷款等多领域精准发力推进纾困工作，用暖心金融举措为客户解难纾困，实现银行与客户共赢的良好局面。
2025年度，南京银行连云港分行积极响应政策号召，主动摸排客户需求，累计为符合条件的贷款客户办理纾困业务39笔，纾困总额超2000万元。系列纾困举措不仅有效防范了潜在金融风险，更切实缓解了客户的短期还贷压力，为地方民生保障和实体经济发展注入了金融暖流。
在纾困服务中，南京银行连云港分行打破传统服务模式，实现从“被动应对”到“主动服务”的转变。该行建立起常态化客户风险监测机制，通过数据分析、客户经理定期回访等多种方式，精准识别暂时遇困但具备还款意愿和还款能力的客户。对于出现还款预警的客户，摒弃“一刀切”的处理方式，第一时间主动对接沟通，深入了解客户实际困难、资产负债情况及未来现金流预期，为量身定制纾困方案打下坚实基础，让金融服务更具针对性和实效性。
为让纾困政策真正落到实处、惠及所需，该行结合不同客户类型、贷款品种的实际特点，量身定制八项多元化纾困方案，实现“一户一策”精准帮扶。针对收入来源稳定但短期受经济环境、行业调整影响出现收入波动的房贷客户，灵活调整还款计划，设置最长36个月纾困期限，适当降低月还款额，帮助客户平滑还款压力，平稳渡过暂时性难关；针对小微企业及个体经营者因经营周期长、货款回款延迟导致的现金流紧张问题，依法合规办理贷款展期，让还款期限与经营恢复周期相匹配，为实体经营复苏争取宝贵时间；针对部分消费贷、经营贷客户负债偏高、贷款到期无足额资金偿还的情况，对有相对稳定的工作或者其背景企业有市场、有订单的客户，在严格风险评估的基础上，审慎推进借新还旧，优化重组贷款要素与担保条件，帮助客户理顺债务结构，保障经营与生活的正常开展。
纾困有温度，风控不松懈。南京银行连云港分行始终坚守金融风险底线，明确纾困并非放松信贷标准，而是更精细化的风险管理与更具人文关怀的客户服务。每一笔纾困业务均严格遵循申请、调查、审批全流程规范操作，层层核查客户困境的真实性、纾困方案的可行性，确保风险缓释措施落地见效。纾困工作重点聚焦客户“临时性、阶段性”困难，坚决杜绝掩盖实质性偿债能力问题，实现金融纾困与行业可持续发展的双向平衡。
金融的价值，不仅在于锦上添花，更在于雪中送炭。南京银行连云港分行的一系列纾困举措，既让39笔纾困业务平稳推进，成功转化潜在不良资产，彰显了前瞻性的风险管理能力；更像一场“及时雨”，帮助遇困客户缓解了资金压力，守护了个人与企业的信用记录，为其恢复正常经营和生活提供了关键支撑。
未来，南京银行连云港分行将持续优化贷款纾困服务体系，不断提升纾困服务效率，在牢牢守住金融风险底线的同时，持续传递金融温度，以更精准的金融举措、更优质的金融服务，切实担当起维护地方金融稳定、服务社会民生、助力实体经济发展的企业责任，为地方经济社会高质量发展贡献更多金融力量。（施月）
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