近年来，内蒙古察右后旗信访局始终坚持以人民为中心的工作导向，结合信访工作实际，紧盯群众反映强烈的急难愁盼信访问题，加大协调处理、包案接访、挂牌督办、实地督查力度，推动解决了一大批群众切身利益问题，有效维护了群众合法权益和社会大局和谐稳定。
为持续强化党政齐抓共管的信访“一把手”工程，察右后旗委政府定期召开旗委常委会会议、政府常务会议，听取信访工作汇报，深入贯彻落实党中央、自治区、乌兰察布市关于信访工作的一系列决策部署，研究解决信访积案化解工作，层层压实属地属事化解责任。
聚焦困境群众，积极发挥构建党和政府联系人民群众的桥梁作用。坚持旗、苏木乡镇两级信访工作联席会议工作机制，推动落实旗级领导包案治理信访积案制度，针对群众反映强烈的热点难点问题，现场组织由旗级分管领导、承办部门负责人出席的联席会议，把矛盾化解在源头、责任落实到末端。目前，察右后旗级领导包案接访的信访事项已化解90%以上，乌兰察布市级领导挂牌督办的信访事项已100%化解。
一体把脉，多措并举。内蒙古察右后旗以着力解决群众反映集中、强烈的信访举报问题为根本，化解“多年、多层、多头”信访问题为目标，积极探索公开反馈新模式，多措并举有效推动信访矛盾化解。先后将中央信访工作联席办两批交办的14件信访积案和市领导包联的6件疑难复杂案件全部定为旗委、政府主要领导包案，协调推动各级各部门采取清单管理、通报点评、督查考核等措施压实责任，有效化解了一大批陈年积案。集中组织开展房地产和劳动社保领域信访问题排查化解专项行动，由旗委政法委牵头，组织全旗各级各部门扎实开展信访矛盾纠纷大排查、大起底、大化解活动，建立动态排查、滚动梳理、及时交办机制。旗委常委会12次召开专题会议，推动相关责任部门出台20余项解决方案，化解了房地产、民办代课教师、涉法涉诉等一大批重复上访问题。
退伍军人贾锐说：“原来我们在旗园林局上班，岁数大了挖不动树坑了，经重新调整工作岗位，现在，我们协助交警、公安民警参与维护交通秩序、维护社会治安、疫情防控等工作，这工作挺适合我们的。”
落实工作创新机制。“把上访人当家人，把上访信当家信”已成为全旗各级干部的信条。打造“最多投一次”阳光信访模式，第一时间有人接、有人办、有人管，并制定印发《察右后旗网上信访标准化流程九步工作法》，推行“马上就办”，变“按期办”为“缩时办”，最大限度简化办理程序。着眼“事心双解”，变“重过程”为“解难题”，压实首接首办责任，从源头上减少和避免信访问题的发生，赢得了群众赞扬。
察右后旗不断巩固“全国信访工作示范县（市、区、旗）”创建成果，将创建考核指标纳入全旗平安建设考核范围。推进苏木乡镇健全完善信访工作机制，8个苏木乡镇全部建立了信访工作联席会议机制，研究解决重大、疑难信访案件42件。由旗信访局牵头成立信访事项矛盾调解委员会，在各级群众接待大厅设立矛盾纠纷排查化解中心，组织“两代表一委员”、法律工作者、社会团体等力量和“五老”志愿者等乡贤能人，通过信访听证、群众说事、“两说一商”等载体，常态化推进矛盾调处化解。
2022年，察右后旗信访局及时受理率、责任单位及时受理率、责任单位按期办结率均为100%，信访部门群众参评率、满意率为98%，责任单位群众参评率、满意率为96%，排名乌兰察布市第一。（闫廷 齐瑞寅）
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