消费日报网讯（记者 佟强 □ 杨玉国 费嘉琪）黑龙江省鸡西市鸡东县税务局打造“党员先锋+专业团队”的纳税服务新模式，由鸡东县税务局第一税务分局创办的“小柏工作室”，开启便民服务直通车，在解决难急问题、加强税企联系、密切征纳关系等方面发挥了积极作用，在税企之间架起了真诚交流、有效沟通的“连心桥”。
协同帮办。“小柏工作室”聚焦小微企业“融资难”，持续开展春雨润苗专项行动，累计帮助17户企业融资633万元；设立三个专班跟进留抵退税工作，实行“线上受理、内部流转、窗口出件，外力协同”提速服务机制，带领党员突击队加班加点，提速作战“小柏工作室”协同鸡东县税务局永安税务分局、第一税务分局与鸡东县区域经济发展服务中心、工商联协同搭建起工业园区税费诉求党员志愿服务站，形成服务工业园区的特色税宣平台，以“云课堂辅导+远程问办+在线导办+党员志愿服务站线下助办”等方式把税收优惠政策宣传落实到位。由“小柏工作室”担负税费业务咨询、优惠政策跟进辅导的同时，协调办税服务厅和税源管理分局经内部流转程序实现诉求快速响应，涉税业务快速办理。黑龙江省百纵新材料科技有限公司是龙江百大项目之一，工业园区税费诉求党员志愿服务站干部经常到园区的企业建设地开展政策上门辅导+问题跟进解决服务。
借力宣传。“小柏工作室”联系退役军人事务局，召集“企业职工、自主创业、待业”三个层面的退役军人群体，开展了“春来江水绿如蓝”（橄榄绿+税务蓝）主题宣传活动，线上建“橄榄绿学堂”，线下召开政策宣讲会，为退役军人群体讲解创业就业有关政策，推动企业增强实力为更多退役军人提供就业岗位，帮助退役军人创业、就业之路走得更稳，为退役军人就业创业“助跑添翼”，为保民生，促发展，贡献税务力量。
合力服务。“小柏工作室”带动7个基层分局依托16个网格群承载的税企互动平台，主打“线上”“非接触式”“云端税宣”“云团队”专家会诊、视频云讲堂等靶向政策辅导和难点答疑，确保税收优惠政策快速落地响应。并借力社区、乡镇等宣传平台，开展政策宣传。由“小柏工作室”带动税费诉求党员志愿服务的同志上门指导社会消费品零售总额112户线上企业和个体做好月报表申报工作；同时，深入社区、深入乡镇发放城乡医疗保险2022年缴费政策宣传单2万张。“小柏工作室”还协助办公室举办纳税人税收知识云竞赛活动等。
中铁十一局承建的全省百大项目牡佳高铁建设项目涉及多家外地施工企业。为更好地服务这些域外企业，“小柏工作室”主动与施工方财务人员对接，专门组建了由税务业务骨干和施工单位财务人员为成员的“税费业务咨询解答微信群”，通过电话、微信预约、微信传递扫描件、税款核对无误后生成缴费二维码、使用网银系统缴税等机动灵活方式，为这些域外纳税人提供便捷高效的服务，解决了企业财务核算、发票使用等方面的涉税问题，助力了项目建设的顺利推进。
鸡西市景盛旅游开发有限责任公司开发经营鸡东县麒麟山名胜风景区，企业全体职工仅旅游季在鸡东工作，“小柏工作室”结合该企业实际情况，在旅游淡季为企业办理零申报业务，在旅游季到来后，帮助企业办理税控盘抄报业务，满足企业的用票需求。
鸡东县徐鲜生食品超市、万里润滑油商店、济康大药店、徐老四修配厂等多家企业对税收业务不了解向“小柏工作室”求助，接到纳税人求助电话后，工作室立即派人上门指导纳税。包括指导纳税人下载电子税务局和开票软件，手把手辅导纳税人如何进行电子申报、开具发票、项目赋码等操作，为纳税人解决了难题，也提高了网上办税使用率。
“小柏工作室”成立以来，帮助了很多企业。优化服务没有止境，未来，“小柏工作室”将以不断提高纳税人的获得感和满意度为己任，踔厉奋发，笃行不怠，为实现新跨越，更好地服务县域经济发展而奋斗。
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