为持续擦亮“古韵文州·办事不愁”政务服务品牌,不断提升群众满意度和获得感,5月13日,甘肃省文县政务服务中心联合市场监管局、卫健局、教育局、农业机械化服务中心、住房公积金中心等部门,开展“政务夜市·暖心服务”主题活动,让市民在夜晚休闲散步的同时,就近办事、舒心办事。
活动现场,各单位业务骨干现场驻点服务,搭建便民服务专区,聚焦群众高频办事需求,集中开展营业执照办理、公积金业务办理、入学政策咨询、新生儿事项办理、农机补贴申领等民生服务。工作人员耐心细致讲解政策、答疑解惑,手把手指导业务操作,提供一对一帮办代办服务。依托线上平台开展同步直播答疑,实现线上线下双向联动,让政务服务精准直达群众身边。
为破解群众办事时间受限难题,文县政务服务中心推出“政务夜市·暖心服务”,整合多部门开展高频民生事项办理,提供现场办、帮办代办、线上直播答疑。服务开展以来广受好评,群众获得感与满意度进一步提升。文县市场监督管理局聚焦优化营商环境,精简审批流程自2025年常态化开展以来,文县“政务夜市·暖心服务”活动成效显著,以高效便捷、贴心暖心的服务模式,收获企业和群众一致好评。
此次活动打破传统“朝九晚五”办公模式,将政务服务窗口延伸至群众日常休闲区域,以错峰延时服务补齐服务时段短板,切实打通便民利民服务“最后一公里”。(刘晓磊 朱翠 董春江)
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