消费日报网讯(记者 佟强 □ 王剑伟 辛永刚)为扎实做好养老保险待遇领取资格生存认证工作,切实保障退休人员、老年居民社保待遇按时足额发放,近日,黑龙江省密山市聚焦老年群体办事难点,由街道社区、社保中心联合开展关爱老年人智能手机生存认证专项教学志愿服务活动,打通社保服务 “最后一公里”。
本次活动精准聚焦辖区60岁以上老年居民需求,邀请38名老年人参与。当前,该市很多高龄老人、独居老人、残疾人因不会操作智能手机、行动不便,无法自主完成线上人脸识别认证。针对这一实际情况,该市园林社区与社保部门提前统筹部署,细化工作举措。活动前期,社区工作人员通过上门通知、电话邀约、微信群推送等多种方式,广泛宣传活动信息,细致告知活动时间、地点及内容,确保有需求的老年居民都能参与其中,让便民服务精准覆盖。
活动现场,该市社保中心专业工作人员广泛宣传生存认证时间、操作流程以及相关社保政策,提醒居民及时完成认证,同时在社区便民服务大厅设立集中认证服务点,化身“助老教员”,采用面对面讲解、手把手教学的模式,耐心细致指导居民进行人脸核验,为老人们开展专属教学。考虑到老年人接受新知识、操作智能手机速度较慢的特点,工作人员摒弃专业晦涩的术语,用通俗易懂、耐心细致的语言,一步步讲解社保生存认证的操作流程,从手机APP下载、登录,到认证入口查找、人脸核验、信息确认等每一个环节,都进行慢速演示、反复讲解。
针对老人们在操作过程中遇到的各类问题,如页面找不到、刷脸认证不通过、账号登录异常等,工作人员逐一耐心解答,全程一对一、手把手进行指导,帮助老人们一步步完成操作,直到每位老人都能独立、熟练完成退休生存认证全流程。现场氛围温馨融洽,老人们认真学习、积极提问,工作人员耐心答疑、悉心帮扶,让原本复杂的手机操作变得简单易懂。
“以前总担心自己不会用手机认证,怕耽误养老金领取,每次都要麻烦子女,现在街道社区和社保部门的工作人员手把手教我们,一遍学不会就教两遍,太贴心了!”参与活动的老人纷纷表示,这次教学活动解决了他们的心头难题,让大家真切感受到了社区和政府对老年人的关心与照顾,以后自己在家就能轻松完成认证,既方便又省心。
此次关爱老年人社保生存认证教学活动,不仅有效帮助辖区老年居民跨越“数字鸿沟”,熟练掌握智能手机社保认证操作,更以实际行动践行了为民服务的宗旨,让老年群体充分感受到社会的温暖与关怀。
下一步,该市将持续聚焦老年居民的急难愁盼问题,联合相关部门开展更多形式多样的便民助老服务,通过开展 “上门暖心服务”,提前摸排梳理辖区高龄、重病、瘫痪、无子女陪护等特殊困难人员清单,逐户上门开展一对一免费认证。入户过程中,核对居民身份信息,协助完成人脸识别,高效办理生存认证,用心用情解决特殊群体 “认证难、跑路难” 的问题,让居民足不出户就能办好业务,提升居民幸福感与获得感。
消费日报网版权及免责声明:
1. 凡本网注明“来源：消费日报网” 的所有作品，版权均属于消费日报网。如转载，须注明“来源：消费日报网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
2. 凡本网注明 “来源：XXX（非消费日报网）” 的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3. 任何单位或个人认为消费日报网的内容可能涉嫌侵犯其合法权益，应及时向消费日报网书面反馈，并提供相关证明材料和理由，本网站在收到上述文件并审核后，会采取相应措施。
4. 消费日报网对于任何包含、经由链接、下载或其它途径所获得的有关本网站的任何内容、信息或广告，不声明或保证其正确性或可靠性。用户自行承担使用本网站的风险。
5. 基于技术和不可预见的原因而导致的服务中断，或者因用户的非法操作而造成的损失，消费日报网不负责任。
6. 如因版权和其它问题需要同本网联系的，请在文章刊发后30日内进行。
7. 联系邮箱：xfrbw218@163.com 电话：010-67637706