“数据跑路”替代“群众跑腿”
消费日报网讯(记者 佟强 □ 盛秋实 刘琨)近年来,黑龙江省鸡西市抢抓数字政府建设试点机遇,创新推出“社会救助一类事”集成服务模式,实现审批环节精简95%、群众跑动次数降至“0”,让困难群众在家门口、于指尖上享受到一站式、智慧化救助兜底。作为黑龙江试点城市,相关经验入选国务院办公厅政务办公室“高效办成一件事”2025年度第二批重点事项典型经验做法。
鸡西市作为全省数字政府建设试点示范城市,深入贯彻落实数字化发展战略,扎实推进数字化基础设施建设与应用创新。依托政务云、政务外网、数据共享、安全防护、可视化管理等五大共性支撑体系,成功打造“鸡西市救助通”平台,推动部门间联动协同,目前共梳理民政、医保、教育、住建等18个部门,涵盖基本生活、医疗、教育、住房等15类50项救助福利政策的“温暖清单”,有效破解政策兑现不全面、多头办理不集成、信息资源不共享等问题,相关经验模式在全省推广复制。
改革带来的变化,群众的感受最为真切。受助群众高凯激动地说“过去办救助要跑好几个部门,准备一堆材料,现在在家用手机就能申请,还能一次享受到好几项救助,真是太方便了。”从多次跑到不用跑,从反复办到快速办,实实在在感受到了政府办事效率的提升和民生关怀的温度。
在服务优化上,鸡西市将24项救助福利事项纳入网办范围,实现无差别受理、同标准办理。在全市76个乡镇(街道)便民服务中心设立专窗,构建线上线下双线服务体系,变“多头跑”为“一站式”办理。2025年以来,全市共处置救助预警信息10万于条次,核查率100%,主动救助帮扶低收入人口3330余人,1.62万余名困难群众一次申请即可享受多项救助。与改革前相比,审批环节精简95%,申请材料压减53%,办理时限缩短58%,群众跑动次数从20次降至零跑动。
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