“一人一方一单” 美容院也能数字化?

2020-07-30 11:01:41 消费日报

  《化妆品监督管理条例》实施后,会对美容院这一行业产生何种影响?

  “盈利模式以卖产品为主,产品盈利占80%,其中推销卡项是主要手段。”7月23日,谈起传统美容院的盈利手段,深圳市美容行业发展促进会副会长蒋梅如是说。

  据蒋梅介绍,目前我国美容院行业80%的商家都是个体户。而相关数据显示我国美容从业者达到3000万人,工商管理局注册的美容业门店超过220万家。

  庞大的门店基数、过半是不够规范的个体户、盈利主要靠推销,集齐这三个条件的美容院行业,也自然成为了许多人眼中“无序”“混乱”的代名词。

  7月16日,延后四个月的央视“3·15”晚会,曝光了一家叫可诺丹婷的美容院为了达到让客户办卡的目的,而对用户设下连环套。据央视报道,店内多个工作人员会扮演不同的角色,最喜欢诱骗涉世未深的大学生群体,以“优惠”的价格哄骗学生出钱办卡,甚至曾经劝说月收入只有3500元的女生,从网上贷款20000元来做美容。一旦顾客反悔,美容院也能有理由“拒不退款”。

  对此,中国香料香精化妆品工业协会理事长陈少军表示,美容业在快速发展的同时,仍面临企业主体意识不强、规范管理缺乏、基础研究薄弱、从业者素质参差不齐等制约行业进一步发展的问题。

  然而,随着今年6月份《化妆品监督管理条例》的发布,这些现状或将得到改善。

  陈少军介绍说,新《条例》对化妆品经营者第一次进行了责任细化,与此同时对美容美发机构的责任义务进行了明确。如,《条例》第四十二条规定,“美容美发机构、宾馆等在经营中使用化妆品或者为消费者提供化妆品的,应当履行本条例规定的化妆品经营者义务。”

  蒋梅则认为,新《条例》在推动美容行业服务规范化、标准化的同时,会让美容行业的内容和发展趋势迎来翻天覆地的变化。

  蒋梅称,新《条例》在促使传统美容院变得更规范之后,行业首先会推动美容院产品和服务的分离,并将过去的个体店都联合在一起。“目前在欧洲,美容院产品和服务都是分离的,我们未来的趋势也会如此。而且80%的门店都不是连锁店,《标准》的实施,会有可能让这些门店通过局部标准化的方式连接在一起。”

  而在此基础上,行业的数字化也会加速来临。珠海伊斯佳科技股份有限公司董事长王德友表示,美容院的未来,一定是通过单店到连锁,到标准化,到互联化。

  “因为一个美容院很难做到互联,那不是技术问题,是成本问题。全国两百多万美容院,随着时代发展,这些美容院一定会有很多新增,形成区域垄断和全国性的垄断,这就会通过不断的连锁标准化,形成互联美容院。而这样的美容院,首先产品会有二维码,设备将有数据呈现,当客人需要某款产品时,门店会把数据输送到互联工厂,然后工厂根据数据再提供产品……”

  王德友强调,数字化时代的美容院,会解决过去传统美容院的许多痛点。“比如,由于打通线上线下,传统美容院的拓客业绩问题会得到解决。美容院也不用像过去那样直接囤产品,多品项组合会让‘一人一方一单’的模式流行起来。”

  对此,陈少军表示,新《条例》给美容行业带来新挑战,但也会带来新机遇,并将为行业进一步健康发展注入新活力。

  值得一提的是,新《条例》的正式实施时间在2021年1月。“从条例的发行到落地实施,它是需要经历一个漫长的过程。如何加速这个过程,是我们需要进行深度思考的内容。”蒋梅说。

  本报记者 李豪悦


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