我国人口老龄化进程持续深化，养老服务供需矛盾与商业模式可持续性问题成为行业发展关键课题。大家保险集团深耕养老领域，创新打造的“城心养老”模式交出亮眼答卷，其全国布局的成熟城心医养社区入住率接近饱和，部分项目一席难求。这一模式以精准的需求匹配、体系化的运营服务和可持续的商业逻辑，为养老产业商业化发展提供了可复制的实践样本，也为金融保险机构深度参与银发经济建设探索出有效路径。
人口老龄化背景下，养老服务的高质量供给成为民生保障与产业发展的重要方向。民政部等8部门此前联合印发《关于培育养老服务经营主体 促进银发经济发展的若干措施》，推出14项具体举措引导市场力量深度参与，为养老产业发展注入政策动能。
作为兼具长期资金属性、风险管理专业性与全生命周期服务能力的金融保险机构，大家保险紧抓行业机遇，以“险养融合”为核心，将保险资金的长期优势、产品支付能力与养老服务供给深度绑定，构建起从资金储备到服务享用的完整闭环，系统回应了养老支付、服务供给与需求多样化的行业核心问题，成为推动养老生态建设的重要力量。
立足中国家庭养老需求与文化特质，大家保险于2020年率先在北京落地 “城心养老” 模式，秉持 “临近医疗、亲近子女、更近人间烟火” 的核心定位，打破传统养老社区选址偏远、与生活圈脱节的局限，契合中国家庭“一碗汤的距离”的情感诉求与“家文化”深层心理。经过多年探索实践，该模式已形成成熟的运营体系并实现全国化布局。截至目前，大家保险已在14个城市布局 16 家城心医养社区，其中北京友谊、朝阳等成熟社区入住率接近100%，天津泰安道社区开业不足两年入住率便超 95%；2025 年长沙、杭州、上海、合肥等地社区陆续开业后，全国平均入住率超 70%，实打实的运营数据充分印证了这一模式的市场吸引力与可复制性。
精准对接长者核心需求，是城心养老模式获得市场认可的关键。
大家保险旗下“大家的家”城心社区牢牢把握健康养老这一核心，构建起覆盖全生命周期的医疗服务闭环，为长者筑牢健康屏障。社区内设24小时医务室与医疗中心，常驻医护人员提供日常诊疗、开药检查等服务，实现“小病不离社区”；针对睡眠障碍、糖尿病、脑卒中等老年常见慢性病，制定逾十项专项管理方案，通过多学科筛查、诊断、治疗与日常监测，搭配定制化康复训练，帮助长者维持并恢复生活能力。同时，依托核心城区的区位优势，社区与周边大型综合医院建立高效衔接机制，开通三甲医院绿色通道，确保重症患者得到快速处置；还与国家重点老年科室逾百名专家合作，为长者疑难杂症、危重症提供多学科诊疗服务，并秉持“治未病”理念，开展定期体检、健康指标跟踪及认知症、癌症等高发老年疾病早期筛查干预，将健康管理前置。
在专业医疗保障之外，城心社区更以多元化、人性化的服务，让长者的养老生活充满温度与活力。社区打造围绕 “身体、认知、情绪、社交、精神” 的五维康乐服务体系，开设瑜伽、防跌倒练习等体能活动，通过“大家学院”、健脑俱乐部开展知识课程与益智游戏，设置绘画、音乐、手工等艺术课程，组织合唱团、亲子活动等社群交流，更配备专业注册艺术心理治疗师提供深层精神疏导，全方位满足长者身心需求。同时，社区全方位的适老化设计、连接长者与子女的智能响应系统、科学定制的膳食服务，从细节处提升长者生活的安全性、便利性与幸福感，让众多长者在这里重拾生活乐趣、实现身心蜕变，真正让养老成为开启人生新主场的契机。
可持续的商业运营，是养老模式长效发展的基础。大家保险围绕“医疗、康复、护理、康乐、膳食、安居”构建六大服务体系，通过精细化运营管理持续优化成本管控与定价策略，已实现首个养老社区的财务盈亏平衡，形成了标准化、可复制的服务与管理体系。依托保险机构的金融信用背书，其年金类保险产品提供的超长期、稳定现金流支付方案，直击养老支付痛点，实现“保障”与“服务”的无缝衔接。在此基础上，公司突破保险传统线性业务模式，构建起“负债端 + 投资端 + 生态端”三端协同、风险可控的可持续新商业模式。同时，在核心城心机构养老之外，大家保险还差异化布局旅居养老与居家安养服务，截至2026 年1月，已形成涵盖5个旅居社区、12个居家照护中心的服务网络，构建起多层次、全方位的养老服务供给体系，进一步拓展服务边界，覆盖更多养老需求场景。
业内专家表示，大家保险城心养老模式的成功，在于精准回应了中国家庭对传统养老理想的现代化诉求，让长者在获得专业、稳定照护的同时，不割裂与原有社会关系、生活圈层及城市资源的联系。这一模式的探索与实践，不仅为广大长者提供了高品质、有温度的养老新选择，更为保险乃至金融行业深度参与养老事业、助力银发经济发展提供了可借鉴的商业化解决方案。
当前，银发经济正成为推动经济社会发展的新增长点，养老产业迎来前所未有的发展机遇。大家保险城心养老模式的商业化破局为行业发展提供了可参考案例。“只有立足国情、精准契合客户需求，同时构建起可持续的商业运营逻辑，才能让养老模式行稳致远。”业内人士指出，未来随着这一模式的持续推广与优化，将为我国应对人口老龄化挑战、完善养老服务体系、推动养老产业高质量发展注入更多活力。
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