从天一家政看技能型服务如何撬动家庭幸福升级
消费日报网讯（记者 刘自昌）在社会经济迅速发展、家庭结构与生活方式不断变化的当下，家政服务业作为朝阳产业与民生工程，已然成为促进服务消费扩容升级的关键着力点。近日，记者在走访太原市多家家政服务公司后了解到，越来越多的新生家庭对月嫂、育儿嫂的需求日益增长。
在太原市家政服务行业中，山西天一家政服务有限公司（以下简称“天一家政”）以其独特的经营理念和优质的服务脱颖而出。公司总经理李帅帅向记者介绍：“‘成就阿姨、成就客户’是天一家政始终坚守的服务理念，这一理念贯穿于公司的日常运营和服务提供之中。”
公司主要提供月嫂、育儿嫂、保姆等基础家政服务，旨在满足家庭在不同生活场景下的需求。从新生儿的护理到幼儿的照料，再到家庭日常家务的打理，每一项服务都经过精心设计与安排。为了确保服务的高质量，公司以“用心、细心、贴心、放心、舒心”为服务宗旨，力求为客户打造全方位、专业化、高品质的家政服务体验。
值得一提的是，天一家政在市场上的出色表现，从其业务数据的增长中可见一斑。据公司数据统计，2024年全年订单总量实现了飞跃式增长，与2023年相比，涨幅高达60%。进入2025年，天一家政的发展势头依然强劲。仅前三个月，公司就成功安排了一千余名阿姨就业，这些阿姨凭借专业技能，为五百多个家庭提供了优质的家政服务。在众多家政服务岗位中，“月嫂”“育儿嫂”等技能型岗位的需求增速尤为显著。
在订单来源方面，天一家政的月嫂订单大部分源自老客户的转介绍。“朋友曾向我介绍过天一家政的服务质量相当不错，还有一个多月我的宝宝就要出生了，今天来这里想预定一位喜欢的月嫂。”市民王女士说。这一现象也充分体现了客户对天一家政服务质量的高度认可与信任。
为了持续提供优质的服务，天一家政在人才培养上狠下功夫。曾多次邀请行业内资深的专家和经验丰富的讲师，为学员们传授各种专业知识和实践技能，以确保学员们能够全面掌握家政服务所需的各项本领。同时，公司还通过开展职业道德培训、沟通技巧培训等课程，让阿姨们深刻理解服务行业的本质，学会与客户进行有效的沟通，提供更加贴心、周到的服务。
此外，为了让客户能够挑选到心仪的月嫂，天一家政还定期举行月嫂见面会。在见面会上，公司会将精心挑选的月嫂集中展示给客户。客户可以与月嫂进行面对面的交流，了解她们的工作经验、服务理念、个人性格等信息。
家政服务行业不仅为社会提供了重要的服务支持，也为从业者创造了良好的收入机会。在天一家政，月嫂李百梅便是众多受益从业者的典型代表。她开心地告诉记者：“我现在月收入稳定在10000元以上，公司还给我们评星级，干得好能涨工资！”
天一家政的星级评定制度，为阿姨们提供了明确的职业发展方向和激励机制。阿姨们通过不断提升自己的专业技能和服务水平，获得更高的星级评定，进而实现收入增长。这种制度不仅激发了阿姨们的工作积极性，也促使她们不断追求卓越，为客户提供更加优质的服务。
李帅帅表示：“下一步，我们将积极拓展市场，加强与各地的合作，同时为广大消费者提供更佳丰富多样的服务类型，将优质的家政服务推广到更多地区，让更多的家庭受益。”
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