近期，邮储银行广信区支行辖内营业部、广信区开发区支行锚定老年客群需求，以传统民俗为纽带，将适老化服务与反诈宣传嵌入烟火气十足的社区活动，让金融温度触达银发群体生活日常。
麻糍香中的反诈“轻科普”
邮储银行广信区支行营业部联合安家物业开展“打麻糍·防诈骗”活动：老师傅捶打麻糍的热闹间隙，理财经理用拆解“冒充子女借钱”“养老投资”等骗局，设计“反诈问答赢麻糍”互动——答对“陌生链接能不能点”的王奶奶笑着接过麻糍：“记住了！天上不会掉甜糍，只会掉陷阱！”，让老人在尝甜香时把“不听不信不转账”记牢，物业人员评价：“把服务站搬进了社区，老人安心，我们也放心。”
饺子宴里的适老“慢服务”
邮储银行广信区开发区支行邀请社区10余位老年客户共包重阳饺。工作人员全程适配“适老节奏”：为视力不佳的张阿姨递上业务折页+老花镜，帮李阿姨调试手机银行大字体、打开语音朗读开关、语音播报功能，让老人笑着说“这下简单方便多了”。活动结束后，网点工作人员还为独居老人送上打包好的饺子，附上适老化服务名片，把金融便利“包”进了团圆味里。
以传统节日民俗为载体，将适老化服务与反诈宣传融入场景，既消弭了金融服务的“距离感”，也让适老举措从“网点服务”延伸为“生活陪伴”——这份“烟火气+专业度”的组合，正是我行暖心服务的生动注脚。（陈雪荣）
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