近日，吉安市某学校见习人员周女士收到了一份特殊的认定书——人保财险吉安市分公司出具的全市首份见习人员职业伤害认定书。从申请受理到认定完成，全程不超过3个工作日。这一高效服务模式，标志着吉安市在优化职业伤害保障领域取得新突破，赢得用人单位和参保人员广泛赞誉。
线上快报+主动调查：响应时效大幅提升
“过去申报补充工伤，材料多、流程长，现在通过微信快报，调查员直接上门，省时又省心！”某企业人事负责人感慨道。人保财险吉安市分公司建立“职业伤害事故快报机制”，打破传统线下报案限制，用人单位只需在发生职业伤害事故48小时内通过微信联络群提交快报表，公司调查人员24小时内响应并上门调查。
相较于常规流程，该模式通过调查人员主动上门制作笔录、采集证据，避免了因信息缺失或现场变动导致的调查难题。据统计，新机制下案件平均响应时间压缩60%以上，为后续快速认定奠定基础。
合并办理+容缺受理：群众办事“零跑腿”
为减少用人单位负担，人保财险吉安市分公司将职业伤害认定申请、调查、待遇申报等环节合并办理。调查人员上门时同步指导填写《职业伤害认定申请书》和待遇申请表，一次性告知所需材料，并推行“容缺受理”机制，对非关键材料缺失的案件，允许先受理后补交，用人单位可通过邮寄到付方式补全材料，实现“一次上门、全流程办结”。
“以前要跑好几趟，现在连纸质材料都可以通过邮寄方式后续补交，太方便了！”周女士所在学校负责人表示。这一举措显著降低了办事成本，目前人保财险负责的42起职业伤害认定案件中，容缺办理占比超五成。
线上预审+分级处理：轻微案件“三日结案”
针对案件复杂程度差异，人保财险吉安市分公司建立分级处理机制。对事实清楚、伤情轻微的案例，优先通过线上预审快速结案。用人单位上传证据材料后，公司工作人员在线审核，避免因材料问题反复奔波。对监控视频完备、证据确凿的案件，待收到完整的纸质申请材料后直接“受理+认定”，较传统流程提速超70%。
试点成效显著 百万元待遇惠及群众
自吉安市补充工伤保险正式试点以来，人保财险吉安市分公司建立了“事故快报、合署调查、三级审核、依规认定”的职业伤害认定规范流程，目前已完成了42起职业伤害认定，共支付补充工伤保险待遇434.92万元。
今后，人保财险吉安市分公司将不断总结经验，创新服务方式，优化服务内容，让政策红利更好转化为用人单位和参保人员实实在在的获得感。
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