“李调解员，真是太感谢您了！要不是您，我这事儿真不知道要拖到什么时候。”11月25日，新乡县综治中心法院调解室内暖意融融，原告李某强将一面印着“公正廉明效率高 调解为民暖人心”的锦旗，郑重地送到调解员李云飞手中，话语里满是感激。这面沉甸甸的锦旗，不仅承载着群众的认可，更见证了一场跨越三年矛盾的圆满化解。
时间倒回到11月20日，李某强带着满腹委屈走进新乡县综治中心。三年前，他委托资深律师刘某某代理一起运输合同纠纷案件，本以为有专业人士保驾护航万无一失，却因刘某某的工作疏忽，导致案件被法院驳回，不仅维权无果，当初支付的两千余元代理费也打了水漂。“对方是经验丰富的律师，我一个普通群众，找他说理都没底气。”李某强坦言，多次与刘某某沟通无果后，他抱着最后一丝希望求助综治中心，特别提出希望有法院司法调解力量介入，增强调解公信力。
接到综治中心的联动请求后，新乡县法院迅速响应，依托“诉源治理”工作机制，第一时间指派资深调解员李云飞接手案件。作为调解经验丰富的“老司法人”，李云飞深知此类“专业对普通”纠纷的难点——不仅要厘清责任，更要以司法公信力打破双方地位失衡的顾虑。
与被告刘某某的首次沟通，李云飞便亮明法院调解员身份，以司法调解的严谨性为基础展开对话。他没有急于追责，而是先援引《律师法》中“律师应当勤勉尽责，维护委托人合法权益”的规定，结合类似案例说明执业疏忽的法律后果。这番专业且中肯的分析，让刘某某放下戒备，主动坦言自己一直对当年的疏忽心存愧疚，只是碍于职业身份不知如何弥补。李云飞立刻抓住这一突破口，既传递李某强的诉求，也引导刘某某正视自身责任，为调解铺平道路。
为彻底解开双方心结，在综治中心的协调安排下，调解现场被设在了便民服务大厅。李云飞先请刘某某向李某强诚恳致歉，随后结合相关规定，清晰分析了刘某某的责任边界。“综治中心把咱们聚到一起，就是为了把事儿说透、把理摆明。”李云飞的话语朴实有力，既点出了刘某某的疏忽，也肯定了李某强通过合法途径维权的做法，让双方情绪逐渐平复。
在李云飞专业且富有人情味的调解下，刘某某当场表示全额退还两千余元代理费，并再次为自己的失误致歉。李某强见对方态度诚恳，法院调解公正透明，积压三年的怨气彻底消散，主动握住刘某某的手表示谅解。调解员为双方当事人讲法律、摆事实、说道理，仅用四天便促成双方重归于好。
一面锦旗，一份信赖。这起纠纷的圆满化解，正是新乡县综治中心发挥“中枢”作用，联动司法力量构建矛盾化解闭环的生动实践。今后，新乡县人民法院将持续深化司法调解工作，联动配合综治中心，用实际行动践行“司法为民、公正司法”的宗旨，为群众提供更优质、高效的司法服务。（高玥阳）
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