提质消费 诚信维权
消费日报网讯（记者 罗颖□喻馨瑨）今年3·15是第44个国际消费者权益日，全国消费维权年主题为“提升消费品质”。3月10日，四川省阿坝藏族羌族自治州举行2026年“3•15国际消费者权益日”主题新闻发布会，介绍2025年消费者权益保护工作情况和2026年消费者权益保护重点工作安排。
本次发布会以“提质消费 诚信维权——共筑新消费环境阿坝典范”为主题。阿坝州市场监督管理局党组成员、副局长杨敏介绍：“2025年全州市场监管系统、各级消协组织和成员单位紧扣消费提效、维权增效、市场规范三大核心，锚定四大方向筑牢消费防线，全力守护消费者合法权益。”
深化改革优环境，激活市场动能
全面推进“高效办成一件事”改革，企业设立、信息变更、注销、迁移、“个转企”、餐饮店开办6项重点事项实现线上网办、线下通办，推行重点企业“审前服务”破解审批堵点；出台助企纾困举措，全州市场主体突破9万户，超额完成“个转企”目标，培育国家级“名特优新”个体工商户482户，免收计量检定费用653.8万元，切实为市场主体减负增效。
精准维权暖民生，提升幸福质感
健全消费纠纷多元化解机制，高效办结消费诉求1.1万件，为消费者挽回经济损失275.71万元；创新推行旅游购物30天无理由退货，完成退货4415件、金额726.98万元；建成放心舒心消费示范单元945个，让群众消费更安心舒心。
严守底线保安全，守护民生福祉
落实食品安全“两个责任”，整改隐患3625个，出台《阿坝州牦牛肉制品管理办法（试行）》，构建起养殖、生产、流通、餐饮全链条闭环监管体系，是全省首个牦牛肉制品全链条管理办法，旨在守护特色品牌和食品安全。强化药械化、产品质量、特种设备安全监管，二级（含）医疗机构药品、医疗器械不良反应报告覆盖率达到100%，完成产品抽检428批次、检验特种设备2553台，全方位守护群众安全。构建“州级调委会+县级维权站”知识产权纠纷化解体系，实现13县（市）全覆盖，2025年调解纠纷10件、涉案金额23.5万元，维护市场公平正义。
从严执法肃秩序，擦亮地域名片
开展“春雷行动”“守护消费”铁拳行动，查办违法案件1422件、罚没522.36万元，严打假冒伪劣、价格欺诈等乱象；深化川甘青跨区域执法协作，闭环整改市场秩序问题1015个，持续擦亮“天下九寨沟 大美阿坝州”品牌形象。
杨敏表示，今年，阿坝州将紧扣主题，聚焦消费者急难愁盼，重点抓好“三聚焦、三强化”六个方面工作。“三聚焦”，聚焦的是提升“吃、购、游”三方面品质；“三强化”，强化的是“执法亮剑、行业自律、服务提效”，不断升级消费环境。
聚焦提升“吃”的品质，推进“好客之州•放心厨房”建设。严管食材、后厨卫生、加工流程，规范餐饮经营、提升服务品质，严守食品安全底线。
聚焦提升“购”的品质，深入推进牦牛肉制品全链条监管。以实施《阿坝州牦牛肉制品管理办法（试行）》为着力点，进一步健全完善全链条闭环监管体系，严打假冒伪劣、以次充好等违法行为，维护良好市场秩序。
聚焦提升“游”的品质，构建舒心旅游消费生态。落实旅游市场负面清单，推行旅游行业“红黑榜”管理，严管涉旅经营主体；畅通12345维权渠道，实现诉求快速响应；开展“雷霆”专项整治，严查不合理低价游、强制消费等乱象，保障旅游市场平稳有序。
强化“执法亮剑”，持续规范市场秩序。始终保持执法监管高压态势，紧盯旅游消费、食品药品、特色产品、预付式消费等重点领域，严厉打击假冒伪劣、价格欺诈、强制消费等违法行为，强化案件查办与警示震慑。
强化“行业自律”，推动社会共建共治。推动成立阿坝州食品产业协会，充分发挥阿坝州个体私营经济协会、阿坝州文化和旅游协会自律引领作用及协同治理能力，引导市场主体守法经营、诚信经营。
强化“服务提效”，提升群众幸福指数。持续畅通消费维权渠道，优化消费纠纷处置流程，深化部门协同联动，推动维权更快捷、处置更高效、群众更暖心。
消费是拉动经济增长的第一动力，全州市场监管系统、各级消协组织及成员单位将以此次“3•15”活动为契机，以更实的举措、更严的监管、更优的服务，持续优化消费环境，激发消费市场活力，为建设民族地区高质量发展阿坝典范贡献力量。
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